Dokumentacja systemu zarządzania ISO 9001
Dokumentowanie systemu zarządzania, to proces wymagający sporej wiedzy. Wiedzę na ten temat może posiąść każdy. Nie opłaca się więc płacić tysięcy złotych konsultantom. Wystarczy zapoznać się z pewnymi wytycznymi, przestudiować parę przykładów i napisać dokumenty dla swojego przedsiębiorstwa. Warto pomimo tego poradzić się eksperta, gdy dokumentację systemu stworzymy.
Najważniejszym dokumentem w systemie zarządzania ISO 9001:2000 jest polityka jakości. Jest ona częścią strategii przedsiębiorstwa, dlatego powinna być z nią spójna. Polityka jakości stanowi podstawę do tworzenia celów jakościowych.
Szczególnym dokumentem ISO 9001 są zapisy. Zapisy jakości przedstawiają dowody działania systemu zarządzania i jego zgodności z normą ISO 9001:2000. Szczególność zapisów polega na tym, że sporządza je pracownik, zapisując wyniki swojej pracy. Zapisy, tak jak każdy dokument w systemie zarządzania jakością, podlegają nadzorowi.
Jednym z głównych elementów dokumentacji ISO 9001:2000 są procedury. Wielu pełnomocników jakości nie wie jak stworzyć procedurę PN EN ISO 9001:2009. Tymczasem nie jest to wcale trudne. Trzeba przestrzegać paru zasad. Pisanie procedur jest wtedy bardzo proste.
Dokumentacja ISO 9001 wymaga nadzoru. Nadzór nad dokumentami ISO 9001 nie jest łatwy. Dzięki specjalnym programom oraz/lub odpowiednio dobranemu sposobowi postępowania, można stworzyć dobrze funkcjonujący system nadzoru nad dokumentacją i zapisami.